Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez firmę GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA”, korzystającą z domeny internetowej z siedzibą we Władysławowie przy ul. Droga Chłapowska 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Usługa – Przygotowanie i dostarczenie przez serwis cateringowy wybranych posiłków zgodnie z zamówieniem klienta, menu i cennikiem. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, korzystająca z Usług.

Przedmiotem zamówienia („Zamówienie”) jest Usługa albo Usługi w wybranym przez Klienta, jednym z wariantów („Zestaw”) zawartych w ofercie, menu i cenniku. Każdy z posiłków dostarczany jest w szczelnie zamkniętym pojemniku, opatrzonym samoprzylepną etykietą, zawierającą informację o zawartości, umieszczonym wraz z innymi, wchodzącymi w skład Zestawu posiłkami w opakowaniu zbiorczym – papierowej torbie z danymi ustalonymi z Klientem, podczas wypełniania ankiety, przy pierwszym zamówieniu.

Zamówienie Usług następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji przez osobę zamierzającą skorzystać z Usług („Zamawiający”) poprzez przeznaczony do tego formularz, dostępny przez 24 h na dobę. Zamówienie uważane jest za złożone przez zamawiającego w momencie otrzymania jego potwierdzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, zawierającego: dane Klienta, datę złożenia Zamówienia, wybrany Zestaw, adres dostawy, daty i godziny poszczególnych dostaw, ewentualne koszty dodatkowe i inne istotne dla danego Zamówienia informacje, oraz potwierdzenia dokonania wpłaty na wskazane konto bankowe, ustalonej kwoty wynikającej z ilości posiłków i czasu trwania dostaw. Klient zobowiązany jest zgłosić ewentualne zastrzeżenia do treści potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu jego otrzymania. Niezgłoszenie zastrzeżeń w w/w terminie jest równoznaczne z akceptacją treści Zamówienia. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 12.00 będą realizowane od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania Zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest poinformować GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów. Przyjęcie Zamówienia nie jest w żadnym razie równoznaczne z udzieleniem przez GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” zapewnienia, że świadczone przez GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” Usługi nie będą miały negatywnego wpływu na zdrowie lub samopoczucie Zamawiającego.

Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie na jeden dzień przed datą pierwszej dostawy za pomocą : przelewu bankowego na podstawie otrzymanej wraz z potwierdzeniem Zamówienia faktury pro-forma. Za dzień płatności uważany jest: w przypadku, o którym mowa w ust. 1, dzień uznania rachunku bankowego GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” kwotą należności za dane Zamówienie. GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” uprawniony jest do wstrzymania się z realizacją Zamówienia do otrzymania należności za dane zamówienie i przekazania Zamawiającemu stosownej informacji drogą telefoniczną lub mailową. W razie skorzystania z tego uprawnienia przez GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” za dzień złożenia zamówienia uważany będzie dzień zapłaty (uznania rachunku bankowego GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA”) kwotą należności.

Dostawa Zamówienia odbywa się w wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia przedziale godzinowym, mieszczącym się pomiędzy 17:00 a 22:00. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia, spowodowanego nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru Zamówienia lub jakąkolwiek inną okolicznością/okolicznościami uniemożliwiającymi dostarczenie Zamówienia Klientowi, jego przedmiot uważa się danego dnia za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.

Klient uprawniony jest do zmiany Zamówienia w części dotyczącej terminów poszczególnych dostaw lub adresu dostawy. Zmianę uważa się za dokonaną z chwilą odebrania wiadomości zawierającej jej potwierdzenie. Klient uprawniony jest do anulowania Zamówienia w wybranym przez siebie dniu nie później niż do godz. 11:00 na jeden dzień roboczy przed planowaną datą anulowania Zamówienia. O zamiarze zmiany lub anulowania Zamówienia w danym dniu Klient zobowiązany jest poinformować GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” telefonicznie pod nr tel. 533 985 704 w godzinach 9:00-16:00 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem cateringwladyslawowo@wp.pl. Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z uprawnienia do anulowania Zamówienia. Klientowi przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za Zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania.

W razie niezgodności przedmiotu Zamówienia lub sposobu jego realizacji ze złożonym zamówieniem lub niniejszym regulaminem, Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji. Reklamacja winna zostać złożona pod nr telefonu: 533 985 704 w godzinach 9:00-16:00 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem cateringwladyslawowo@wp.pl. Reklamację uważa się za złożoną:

w przypadku, gdy została złożoną: z chwilą przekazania jej treści przedstawicielowi GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” dostępnemu pod numerem telefonu, wskazanym w ust. 2 powyżej, w przypadku, gdy została złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej: z chwilą przyjęcia reklamacji, GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” zobowiązany jest do wymiany będącego przedmiotem Reklamacji Zestawu albo wchodzącego w jego skład posiłku/posiłków nie później niż w ciągu 3 godzin, a jeśli Reklamacja została złożona w dzień wolny od pracy w ciągu 6 godzin, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany. Klient zobowiązany jest w takiej sytuacji do zwrotu reklamowanego posiłku lub posiłków przedstawicielowi GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” w nienaruszonym stanie.GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” zobowiązany jest do wymiany będącego przedmiotem Reklamacji Zestawu albo wchodzącego w jego skład posiłku/posiłków nie później niż w ciągu 3 godzin, a jeśli Reklamacja została złożona w dzień wolny od pracy w ciągu 6 godzin, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany. Klient zobowiązany jest w takiej sytuacji do zwrotu reklamowanego posiłku lub posiłków przedstawicielowi GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” w nienaruszonym stanie.

W razie stwierdzenia przez GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA”, iż Reklamacja jest niezasadna w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu Reklamacji z Zamówieniem, GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia Reklamacji w terminie nie dłuższym niż 1 dzień, przedstawiając stosowne uzasadnienie. W razie nieuwzględnienia Reklamacji zgodnie z ust. 5 powyżej, braku możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany posiłku lub posiłków z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niezwrócenia przez Klienta w nienaruszonym stanie reklamowanego posiłku lub posiłków przedstawicielowi (kurierowi) GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA”, który dostarczył Klientowi posiłek lub posiłki celem wymiany GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonego Klientowi posiłku lub posiłków oraz kosztów dostawy zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA”.

Wszystkie dane osobowe oraz teleadresowe uzyskane w procesie rejestracji zamówienia są gromadzone i przechowywane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.). Dane te nie będą użyczane, ani udostępniane osobom trzecim i będą używane wyłącznie w celach realizacji zamówionej usługi oraz marketingowych. Administratorem danych jest firma GARMAŻ I CATERING „U KRZYSIA” z/s przy ul. Droga Chłapowska 5 we Władysławowie.